孙玉强：重披铠甲，再战江湖

文：孙玉强  | 编辑：Moira Chou

距离2019年还剩不到10天，2018年余额不足。

往年到了年底，朋友圈被各种展望刷屏，今年却一改底色，冷静观望中透着一股凌冽，各行各业唱衰的声音不绝于耳。美团王兴转过一个段子：2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。

作为经济增长“火车头”的房地产和互联网产业，陆续出现了降薪、裁员、业绩差的情况。从上海易居房地产研究院发出的数据上看，全国50城新建商品住宅成交同比跌三成，楼市告别“金九银十”。房地产龙头企业万科甚至在国庆节前的内部会议上，打出了“活下去”的口号。

据界面新闻不完全统计，2018年先后至少有17家公司被曝出裁员、缩减编制，其中包含了腾讯、阿里巴巴、京东等互联网巨头，绿城、碧桂园等房企。此外，一些跨国企业为了缩减成本，陆续关闭在华工厂、裁员甚至撤出中国市场。

图源：界面新闻

在寒潮面前，没有行业可以幸免，与房地产唇亡齿寒的家装界也不能例外。2018年，经历了“跑路风波”的家装界再度走入凛冬，部分装企在风雨中飘摇。这一年，观唐上院装饰也一直处于谣言的风口浪尖。业绩低迷，人心散漫，职业经理人相继离职，分公司入不敷出。不少竞品公司和材料商甚至直接对着客户讲：“观唐上院快倒闭了！”

2018年3月，观唐上院装饰在滨湖区河埒口黄金商圈的万达写字楼买下一整层，作为公司高端设计机构SUNTOP国际设计研究院的办公场所，由我兼任执行总经理，设5大设计事务所，并成立自有项目部，做细做专做精，为业主提供高品质服务，无锡公司则由观唐上院装饰总裁常灏兼任总经理。

“倒闭”的声音刚落下，“分家”的流言又响起，加上同行的恶意攻击，观唐上院装饰在客户心中的信誉度严重滑坡，舆论危机对公司的业务产生了极为不利的影响。雪上加霜的是，2018年11月30日，CEO兼无锡公司总经理常灏辞去总裁和其它全部职务，让观唐上院装饰再度被推到了谣言的风眼，“观唐上院要倒闭关门了”、“资金链断了”、“内部权力斗争很激烈”……三人成虎，众口铄金。

面对诋毁，我们选择了沉默，用实绩证明了：观唐还在，活得还不错。11月，当行业被业绩萧条的乌云笼罩时，SUNTOP交出了一张十分漂亮的答卷：商务洽谈了20位高端别墅客户，其中8位别墅客户选定SUNTOP做创意设计，签订了300多万工程合同。12月仍在奋进拼搏中，又有十位别墅客户选择了我们，大家对四季度冲破千万产值充满信心。

当然，和其他行业情况类似，观唐上院年底也要对内部的人力资源重新优化调整，精简组织架构，推动民主集中制，无可避免要让部分员工离开。企业需要转型，需要员工有更多的创造力和工作能力，只要肯干、能干、会干的人，都不会被“抛弃”，会和观唐一起走下去。当然，那些混日子、持观望状态的人，也只能忍痛割爱了。

观唐上院最初的几个股东相继离开，不惋惜那是假的。值得庆幸的是，经过这几年的沉淀，队伍里依旧拥有着一批行业的顶尖设计力量和管理精英，观唐的骨干、核心中层、优秀员工依然都在，这些班底都在，也给我吃了一颗“定心丸”。我愿重披铠甲，再战江湖，为观唐披肝沥胆，死不旋踵，背靠着这一群观唐人，再创新的传奇！

创业，风险与机遇共生，没有一家企业可以躺赢到最后。任正非亲自执笔，在华为内刊《华为人》上发表过一篇文章《华为的冬天》，里面写道：“公司的员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑，利润下滑甚至会破产，我们怎么办？”美团王兴也逢人必讲：“美团这个公司离破产永远只有六个月。”有忧患意识，风雨飘摇之中，才能站得稳脚跟。

同为创业人，常有履冰之感。心怀忧患，更催人惕励奋进。2003年我只身来到无锡，担任东易日盛无锡公司总经理，8年时间将公司推向锡城高峰，建立了完善的管理机制和薪酬体系，并且打造出一批优秀的骨干。在事业的高光时期，我选择了退场，用前景为自己的理想买单。经过深思熟虑，我创立了新的品牌——观唐上院。

创业7年来，辉煌有过，遗憾也有过。从创业初期的6人，到现在的百人规模，观唐上院实现了裂变增长。从无锡一家公司，到在苏州、江阴、宜兴、青岛、沈阳等城市布局，观唐上院开始勾画全国宏伟蓝图。从最初的孙晋昌、夏宇航、张从华三大设计中心，到招揽十几位创意总监到公司麾下，观唐上院装饰打造了地表最强设计阵容。从0到1，从默默无闻到跻身装修行业第一梯队，观唐上院的崛起路径成为其他同行的参考坐标。

光环之下，必有阴影相随。我曾以为无锡公司的优质基因，可以成功复制到其他分公司上。然而，除了宜兴公司第一年就盈利外，苏州、江阴、青岛和沈阳公司都出现了亏损，导致武汉、宁波、常州和南京等地的扩张计划不得不搁置。中途不少曾经在一起的创业伙伴相继离开，无锡公司在2018年“寒潮”的影响下首次出现亏损……个中滋味，只能我一人吞吐。

现在或许就是公司的“至暗时刻”，但我不能因为看到公司亏损了，很多人离开了，就充满了悲观。我愿意直视公司的困境，是因为我有解决困境的勇气和能力。我相信企业不是物体，而是像生物那样的有机体。我现在要做的，“就是在生物庞大的遗传信息中，精准找到出现问题的基因位点，然后把错误的位点剪切、替换成正确的位点”。有困境不可怕，溺于困境才可怕。问题就是机会，解决旧问题，产生新问题，才是历史向前推进的正确路径。

· 改变，首先从管理班子开始。实行“民主集中制”，由个人治理向组织治理转变，启动重大事项协商机制，每周召开管理班子民主沟通会议，企业的方向、战略由管理班子商议决策，不再“盲目”扩张。增强对精兵强将的部署，提升每位员工的自我工作效率和执行力，形成以管理班子为核心的五大职能管理模块（集团研发中心、集团营销推广中心、集团客服监察、集团财务管理、集团产品运营）和五大业务运营模块（无锡公司、苏州公司、江阴公司、宜兴公司、SUNTOP）。

· 回归创业初心，坚守设计本位，打造一个又精又专的设计平台，让设计师在平台上释放价值。公司成立集团研发中心，打造集团核心竞争力，推动“分享、共好”战略目标的落实。由孙晋昌担任研发中心院长，夏宇航、王馨珞为研发中心副院长，聘请资深设计师为讲师，负责设计趋势研究与传播，设计技术研发与培训，工艺材料创新研发与施工组织研究；研发成果每2周在各分子公司发布一次，积极分享时尚前沿和设计潮流，制定规范和标准。同时，增设研发中心秘书处，做好设计分享交流的组织、分享、讨论、总结、公示，促进企业内外的设计师在专业化方面的提升。并每个季度举办一次集团设计师峰会，为设计师们提供一个向上的平台。修炼自己的内功，将其打造成为观唐的核心竞争力之一。

· 落实“分享，共好”的集团战略，紧抓分享经济的创新风口，打破传统商业模式，推出家装行业首个“装修经纪人小程序”。管理学大师彼得·德鲁克在其著作《管理的实践》中指出：“关于企业的目的，唯一正确而有效的定义就是创造客户。”通过装修经纪人小程序的代言人，我们不只要创造客户，还要让他们自我繁殖。与此同时，企业思维也从“流量思维”到“留量思维”，从创造客户到留住客户。因此，我们想传达什么并不重要，重要的是客户想要什么，客户能感受到的价值是什么，那才是决定性的。

20年是产业的周期，15年是我的周期。2018年，我又重新回归总经理的岗位。不同的是，我是为自己创办的企业打工。2019年，我也给自己定个小目标，驾驶观唐上院这艘大船走出狂风暴雨，走向阳光征途。不仅要活下去，还要好好活着，让所有的诋毁与谣言在辉煌中烟消云散。

还有一些话是要和员工说的。我知道这些年，公司内耗很多，跟着我一起打拼的人没怎么赚到钱。接下来的日子里，我们携手并进，共克时艰，夯实我们的核心竞争力，在发展的拐点中收获机遇，让观唐上院重归稳定增长的跑道，为客户创造价值，让员工发挥价值，让合作伙伴收获价值，打造“分享、共好”的未来。我始终坚信，无论市场如何变化，正规、守信、有实力、有持续创新力的公司都可以依靠内功活下去，并且好好活着。

万物凋零之日，也是万物重生之时。观唐复兴，指日可待！

孙玉强，家装界专业型企业家，扎根家装行业将近20年。设计师出身，做过装饰装修上市企业的职业经理人，后创办了自有品牌的装饰企业和设计机构——观唐上院装饰和SUNTOP国际设计研究院，在高端家装领域颇有影响力。